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Respuesta Rápida
Para crear un perfil de negocio en Google (antes Google My Business), primero accede a google.com/business, añade el nombre de tu negocio y selecciona la categoría correcta. El paso más importante es verificar tu negocio (por postal, teléfono o vídeo).
Una vez verificado, optimízalo para atraer clientes:
- Completa toda la información: horarios, servicios, web.
- Añade fotos de alta calidad.
- Solicita y responde reseñas.
- Usa la función de «Publicaciones» regularmente.
¿Tienes un negocio local y quieres que los clientes te encuentren fácilmente en Google Maps y en la búsqueda? La herramienta gratuita más potente para lograrlo es el Perfil de Negocio de Google. Pero no basta con solo «estar», hay que configurarlo y optimizarlo correctamente.
Aquí en AK Marketing, te daremos una guía completa con la que aprenderás a crear un Perfil de Negocio en Google que realmente atraiga clientes.
¿Cómo configurar un perfil de negocio en Google?
1. Inicia sesión y nombra tu negocio
Lo primero es ir a google.com/business, presionar «Comenzar ahora» e iniciar sesión con la cuenta de Google que quieras usar para administrar tu negocio (recomendamos usar tu email de trabajo, no uno personal). Luego, introduce el nombre oficial de tu empresa, es muy importante que sea el nombre real y legal, tal como aparece en tu cartelería.
2. Elige tu tipo de negocio
Tienes que elegir tu tipo de negocio y la forma en que tus clientes te pueden encontrar, ya sea una venta minorista en línea, tienda local empresa de servicios a domicilio.
3. Elige la categoría de tu empresa
De acuerdo al tipo de negocio que hayas elegido, tendrás opciones para añadir un sitio web o áreas de servicios adicionales que proporcionas, aunque también puedes omitir este paso.
Luego, tienes que elegir la categoría que mejor describa tu negocio principal, por ejemplo: «Restaurante italiano», «Abogado de familia», «Taller mecánico»). Selecciona «Siguiente» al culminar.
Esta categoría define qué tipo de cliente te encontrará y qué opciones especiales tendrás en tu perfil (por ejemplo, a los restaurantes les permite añadir menús).
4. Agrega tu dirección
Finalmente, tendrás que añadir la dirección física de tu empresa o local, para que los clientes conozcan el lugar donde trabajas o tengan la oportunidad de visitar dicho local. Entre estos, región, ciudad, código postal y estado.
No podrás administrar tu perfil públicamente hasta que verifiques que el negocio es tuyo. Google te ofrecerá varias opciones. La más común sigue siendo la postal por correo postal a la dirección de tu negocio, que llegará en unos días con un código PIN.
Pasos para optimizar tu perfil y atraer clientes
Completa tu información básica (horarios y contacto)
Añade tu número de teléfono, tu sitio web y, muy importante, tu horario de apertura. No hay nada que frustre más a un cliente que ir a tu negocio y encontrarlo cerrado cuando Google decía que estaba abierto.
Redacta una descripción atractiva
Tienes 750 caracteres para describir tu negocio. Los primeros 250 son los más importantes, ya que son los que se ven sin hacer clic en «más».
Sube fotos de alta calidad
Sube imágenes de alta calidad y que sean reales, evita fotos de stock. En nuestra experiencia, esta variedad funciona mejor: Logo y Portada (para reconocimiento), Fotos del Exterior (para encontrar el local), Fotos del Interior (para mostrar el ambiente) y Fotos del Equipo o Productos (para humanizar y generar confianza).
Añade tus productos y servicios
Tu perfil te permite añadir un catálogo detallado de tus productos (con fotos y precios) o una lista de tus servicios (con descripciones).
Mantén el perfil «Vivo» con publicaciones
Tu perfil de Google tiene una función de «Publicaciones» (Google Posts), que funciona como un mini-blog. Úsalo para anunciar ofertas especiales, eventos, nuevos productos o simplemente compartir noticias.
Gestiona tus reseñas (buenas y malas)
Debes tener una estrategia para fomentar que tus clientes satisfechos dejen opiniones, ya sea pidiéndoselos o enviándoles un enlace directo.
Y lo más importante: responde a TODAS las reseñas. Agradece las buenas y, con las malas, responde de forma profesional, ofrece una solución e invita a discutirlo en privado.
Activa la función de mensajería
Google te permite activar un chat para que los clientes te envíen mensajes directamente desde tu perfil. Es un canal rápido y directo.
La importancia de un perfil de negocio
- Aparecer cuando más te necesitan: La gente que busca en Google Maps tiene una intención muy clara. Quieren algo, y lo quieren ahora. Tu perfil te pone justo delante de ellos.
- Generar confianza al instante: Las reseñas son el boca a boca digital. Un buen puñado de opiniones positivas (y tus respuestas a ellas) le dice a los nuevos clientes que pueden confiar en ti.
- Mostrar lo mejor de tu negocio: Te da control total sobre tu información más importante, desde fotos hasta servicios, asegurando que el cliente vea la información correcta.
Consejos clave y errores comunes a evitar
- Evita el «Keyword Stuffing» en tu nombre: Es tentador añadir palabras clave o tu ubicación al nombre (como «Pizzería Benji – La mejor pizza de Caracas»). No lo hagas. Va contra las directrices de Google y tu perfil podría ser suspendido.
- Elige la categoría principal correcta: Este es un error crítico. Tu categoría principal debe describir lo que eres (por ejemplo: «Pizzería»), no lo que vendes. Una categoría incorrecta hará que aparezcas en las búsquedas equivocadas.
- No uses imágenes de stock: Google valora la autenticidad. Usa fotos reales y de alta calidad de tu negocio, tu equipo y tus productos. Las fotos de stock genéricas generan desconfianza y no ayudan a tu posicionamiento.
- No dejes tu perfil inactivo: Un perfil abandonado (sin nuevas fotos, sin publicaciones, sin respuestas a reseñas) le indica a Google que tu negocio podría no estar activo. Dedícale un poco de tiempo cada semana.
- Usa las estadísticas para mejorar: Google te da una sección de Estadísticas (Insights). Úsala. Ahí podrás ver qué búsquedas activaron tu perfil (por ejemplo;: «cafetería cerca de mí») y qué acciones realizaron los clientes (clics a la web, llamadas, solicitudes de dirección).
Un último consejo para que tu perfil brille
Recuerda que tu Perfil de Negocio en Google no es algo que configuras una vez y te olvidas. Este pequeño esfuerzo continuo es lo que te mantendrá por delante de la competencia y te ayudará a atraer más clientes a tu puerta.
¿No tienes tiempo para mantener tu perfil al día? No dejes que tu negocio se pierda en la multitud. Contacta con nosotros para optimizar tu Perfil de Negocios y empezar a atraer más clientes hoy mismo.
