Cómo el Storytelling puede incrementar tus ventas

El storytelling va mucho más allá de una simple narrativa comercial y en estos momentos se ha convertido en la técnica por excelencia para conquistar a tu audiencia y hacerla sentir un fuerte lazo contigo. 💫

Hace tiempo que te contamos por qué en la actualidad es tan esencial que conectes con tus clientes, pero ¿Cuál es el objetivo real de llevar a cabo esta labor de forma continua? Sin duda, lo que deseas es que ese vínculo se traduzca, tarde o temprano, en un aumento de tus ventas.

Expandir tu número de compradores puede ser un reto complicado, ya que implica un trabajo arduo en el que compites tanto con aquellos que están como tú, día a día, luchando por su porción de mercado como con las distracciones digitales a las que todos estamos expuestos.

Para conseguir vender más utilizando el poder del storytelling, quieres que todas aquellas personas que se cruzan con tu marca sientan, conozcan e incluso padezcan los problemas que resuelves. Pero a pesar de esto, son muchas las personas que obvian esta potente arma de persuasión y deciden vender aquello que ofrecen al mercado puntualizando únicamente las características de sus productos o servicios de la forma en la que lo haría cualquier otro. Lo más normal en esta situación es que obtengan los mismos resultados que con otras campañas, similares a las que llevan practicando durante años, o que incluso sus intenciones de venta sean reducidas a polvo a causa de ello.

¿Qué es el storytelling en ventas? 📖

El storytelling para negocios es el uso de una historia para involucrar más a un cliente potencial con una marca, para que al fin y al cabo termine convirtiéndose en su cliente real. Nos sirve para acercar nuestros productos o servicios a los consumidores contándoles una buena historia, vendiéndoles una idea en lugar de una realidad o apabullarlos con bulos de marketing en un alarde de argucias para intentar que compren lo que sea que vendamos.

El secreto de principe para realizar narrativas que te sirvan de éxito en los ventas radica en saber inspirar más allá de vender, identificar al público al que quieres emocionar, conectar con tus valores de marca y, naturalmente, ser honesto. Además, debes ser capaz de contar historias:

• Cercanas a tu negocio.
• Auténticas.
• Alineadas con el mensaje de tu marca.
• Que hablen de emociones, sensaciones y situaciones.
• Claros ejemplos de lo que haces.
• Simples.
• En torno a la solución del problema del cliente o cómo sus vidas serían mejores.
• Integren los valores de tu marca.
• Puedan incluir diferentes contenidos: artículos, infografías, imágenes, series de publicaciones en redes sociales…

Con una buena historia de ventas no necesitas bombardear en exceso las ventas de llamadas a la acción, ya que nuestros potenciales clientes reaccionarán de forma emocional a nuestra historia y lo harán de forma instintiva. Seguro que después de contarla, lo último en lo que piensan es en irse. La audiencia estará maravillada y piensa que le ofrecemos la solución a sus problemas.

Una historia de ventas te hará: 🌟

• Parecer auténtico.
• Diferenciarte de la competencia.
• Apelar a la emoción.
• Simplificar el mensaje integral.
• Ofrecer valor.

En resumen, contribuir a crear una conexión genuina con tu cliente.

Beneficios del storytelling en ventas 🎉

Aunque los beneficios del storytelling son incalculables, queremos detallarte en qué zonas de tu vida puede meter un extra de impulso para que vendas un poquito, o un mucho, más:

• Motiva a tu equipo: Una historia es la mejor herramienta para alinear a tu plantilla con tus objetivos, concentrarse en tu misión y enamorarse de su trabajo.
• Construye relaciones sólidas en el tiempo: Cuando conectas tus experiencias con las de personas que compartan tus valores, logras conectar con ellos a un nivel emocional. Como resultado, aumentarás tu base de seguidores de tal forma que serán parte activa de tu marca. Tendrás aliados que promocionarán tu negocio y lo presupondrán siempre entre las opciones para comprar.
• Atraer visitas a tu web: Muchas personas visitan tu web por primera vez buscando atención sobre diferentes temas, quieren una historia que les aporte información sobre un problema, solución y cierre, piensa que de esta forma te verán como una fuente de referencia, con un beneficio para ti, atraer tráfico.
• Despierta compromiso e implicación de tus clientes.
• Incrementa las ventas a través de la emoción.
• Tu marca tiene un valor añadido propio: Crea notoriedad y se posicionará en la mente del consumidor de una forma que las estrategias de branding más tradicionales quizás no lo conseguirían.

Cómo crear una narrativa efectiva para ventas 🛠️

Llegados a este punto es normal que te preguntes lo siguiente: “¿Y ahora cómo puedo aplicar estas técnicas para contar historias que incrementen mis ventas?” Lo primero que necesitas es trabajar en tus objetivos de storytelling. Plantea una o varias preguntas a tu historia y a partir de ahí sé consciente del problema con el que te enfrentas.

Define cuál es el mensaje que quieres transmitir con la historia y pon el foco de tu público objetivo en cómo tu producto o servicio haría su vida mejor. Respóndele a esas preguntas a través de diferentes temáticas. Experimenta con los personajes y ahonda en un planteamiento narrativo que toque la fibra de tu audiencia y provoque una interacción automática. Descubre el cambio que anhela ver en su realidad y con sencillez y emoción ofréceselo. Esta será tu historia de ventas.

Una historia, como vimos en su día con Will Smith:

1. Inicia con un problemón, búsqueda y planteamiento de idea.
2. Avanza por el camino de oposición en el que se intenta lograr lo mismo mientras aparecen dificultades.
3. Alcanza el clímax en el que tienes la oportunidad de obtener la respuesta pero algo falta por hacer.
4. Acaba en la resolución que se consigue celebrando la victoria.

Con estas técnicas los potenciales clientes, colaboradores o inversores adorarán formar parte de tu historia. Se verán involucrados tanto a nivel emocional como racional, integrando el valor que les ofreces en su toma de decisiones de compra. Evidentemente todo esto se producirá gracias a tu compromiso y a la pasión que verán en tu historia, acrecentando el valor de tu marca y tu oferta.

Componentes clave de una buena historia de ventas 💡

No sería la primera vez que alguien comenzase a contar una historia sin conocer el mensaje que quiere transmitir y, por supuesto, el cambio que quiere ver en su vida. Desgraciadamente, ninguna de esas historias tuvo un final feliz.

Para que todo se desarrolle como deseas, hay una serie de factores que son imprescindibles en una narrativa de ventas:

1. La empatía
   Colócate en el lugar del cliente. Responde a sus miedos, pregúntate qué valorarías tú si fueses él, qué experiencias te gustaría afrontar y sé consciente de cuáles deberán ser tus primeros pasos en todo el proceso.
2. La autenticidad
   Doy gracias cuando veo en redes a una buena marca utilizando storytelling para hacer público que estuvieron desbordados durante una avalancha de pedidos y sus clientes llegaron a esperar empresas que estuvieron a punto de reventar. Sorprendentemente, pocas lo hacen. Quizás porque consideran que eso es reconocer un fallo tácitamente.Por supuesto lo es, pero en no pocas culturas, reconocer los errores es una forma de demostrar que se tiene la experiencia suficiente como para actuar de la forma en la que haces. Si no eres auténtico, tu versión de la historia se desmoronará en un santiamén. Hay personas cuyas historias pueden ser bestsellers solo por la forma en la que narran sus experiencias. Sus narrativas son humanas, emotivas, irradian autenticidad, y por eso nos enganchan. ¿Cómo consigues tú un poquito de todo esto en tu storytelling?
3. La pasión
   Dedica tiempo para lanzarte a lo que anhelas porque si no lo haces, nadie apostará por ti. Transmite ganas de vivir en tus historias, agrega emoción, sigue tu intuición y lanza a los lectores a vivir tus historias.

Cómo medir el impacto del storytelling en las ventas 📊

Aunque el storytelling es una herramienta muy poderosa para conectar con la audiencia y aumentar las ventas, a la hora de implementar esta técnica, muchas empresas se preguntan si realmente funciona y si pueden medir el impacto que tiene en sus ventas.

Medir el impacto del storytelling en las ventas no es una tarea sencilla, ya que se trata de una técnica de marketing de largo plazo. Sin embargo, existen ciertos indicadores que pueden ayudar a las empresas a medir el impacto del storytelling en sus ventas:

• Ventas: Una de las formas más efectivas de medir el impacto del storytelling en las ventas es precisamente a través de las ventas. Las empresas pueden comparar sus cifras de ventas antes y después de implementar una estrategia de storytelling y averiguar si han aumentado su volumen de ventas.
• Tráfico web: Otra forma de medir el impacto del storytelling en las ventas es a través del tráfico web. Las empresas pueden analizar el tráfico que recibe su página web y averiguar si ha aumentado el número de visitas a raíz de implementar una estrategia de storytelling.
• Tiempo de permanencia: El tiempo de permanencia que los usuarios pasan en la página web es un indicador muy útil para medir el impacto del storytelling en las ventas. Si el tiempo de permanencia ha aumentado, significa que los usuarios están más comprometidos con la marca y es más probable que realicen una compra.
• Reputación de la marca: La reputación de la marca es un indicador muy útil para medir el impacto del storytelling en las ventas. Las empresas pueden analizar si su reputación ha mejorado y si los usuarios perciben la marca de una forma más positiva.
• Compromiso de la audiencia: Si el compromiso de la audiencia ha aumentado, significa que los usuarios se sienten más conectados con la marca.
• Número de seguidores en redes sociales: El número de seguidores en redes sociales es un indicador muy útil para medir el impacto del storytelling en las ventas. Las empresas pueden analizar si ha aumentado el número de seguidores en redes sociales y averiguar si los usuarios se sienten más comprometidos con la marca.
• Participación en campañas: Las empresas pueden analizar si los usuarios están más comprometidos con la marca y si se han implicado de alguna forma en sus diferentes campañas.
• Número de suscriptores: El número de suscriptores es un indicador indicador vital. Si ha aumentado el número de suscriptores a una newsletter quiere decir que los usuarios se sienten más conectados con la marca.
• Número de testimonios: Si ha aumentado el número de testimonios en su página web o redes sociales quiere decir que esta surtiendo efecto tu campaña de storytelling.

Técnicas avanzadas de storytelling para ventas 🚀

El storytelling es el imperdible que une el contexto, confianza y credibilidad entre la marca y el consumidor. Pero conseguir ese golpe de efecto entre público y objetivo no se alcanza fácil. La fórmula de desechar el viejo lenguaje directo, provisto de una épica casi poética, requiere de narradores con épica. Estos elementos, factores intrínsecos del storytelling, te ayudarán a entretejer las tramas de tu historia con los hilos de éxito en el mundo de las ventas:

1. Comunicar una propuesta de valor única
   Seguir el patrón de crear unos personajes entrañables de héroes imbatibles y una pequeña colección de objetos valiosos provocando la enésima aventura universal ya no se lleva. Aquí puedes encontrar diferentes formas de transmitir esa identidad legendaria que estás realizando, satisface a tus lectores, y si lo que cuentas no es novedoso podría ser de ayuda a otros.
2. Conocimiento de todos los recursos
   A lo largo del relato se presentará información sobre el negocio de forma directa y tu imagen o personalidad vendrá -también de forma directa- a través de la satisfacción y compromiso que te muestras con lo que cuentas. Con esa concentración y demás elementos bien ubicados: introducción, nudo, desenlace, emprendedor feliz, empresa feliz, consumidor y colaborador felices, son suficientes para satisfacer al consumidor.
3. Cierre de campañas
   Cerrar una etapa siempre tendrás un encanto especial, sobre todo en el punto en el que tú no especifiques un final y seas la parte activa de tu éxito. Lo inteligente es mimar a tus clientes basando tu servicio en: La historia en la marca.

Conclusión 🏁

Hasta aquí todo lo relacionado con la técnica del storytelling para vender más, estaré encantada de recibir tus comentarios además de recordarte que contamos con un excelente servicio de marketing de contenidos que te ayudará a desarrollar campañas de email marketing usando storytelling y copywriting persuasivo, así que no te lo pierdas y comienza a crear historias que conectan con tus lectores y de este modo ya que te lo digo yo, se verán reflejado los resultados en las ventas, será hasta otra oportunidad.